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上购物带来便利2019iyiou

时间:2019-05-14 18:38:53 来源:互联网 阅读:0次

来自快递市场管理部门的信息显示,目前我国快递业务量的40%来自电子商务,而电子商务的快速发展,让很多消费者改变了消费习惯。

上购物带来便利

今年30岁的王女士是省会某站的一名,也是某购物站上的VIP会员。前年生完孩子后,由于没有时间和精力逛街购物,她开始在上购物。起初王女士只是在上买一些孩子的衣服、玩具等小物品。渐渐地,她发现在上买东西,不仅方便快捷,而且价格也比在实体店便宜,于是便经常光顾上商店。现在,她已是一名忠实的购迷,几乎所有的生活用品都从上购买,每周购物2至3次。现在的年轻人大都已习惯了上购物,王女士说,她周围的同事们大都在购物站上有自己的账户,想买什么东西,轻轻一点鼠标,过一两天,商品就被快递到家。现在,年轻人生活节奏快,没有时间逛街。而电子商务这种方便快捷的消费模式,正适应了年轻人的要求。

如今,电子商务的发展让人们足不出户就能买到心仪的商品,节省了大量时间和精力。同时由于络购物的商品相比实体商店便宜,也为消费者节省了开支。有关资料显示,近年来国内络交易迅猛发展,2010年国内络市场销售交易额超过了5000亿元,络购物用户规模达1.48亿。

上购物难题不少

在络交易迅猛发展的同时,一些问题也随之而来。产品的质量、售后服务以及络交易账号的安全等,都是备受上消费者诟病的问题。

几天前,王女士从上购买了一款新壳,可用了不到一个星期,壳上就出现了几道划痕。经过与购物站的客服人员几番交涉,那家上商店终于答应退还一半货款,相当于将产品半价卖给了王女士。这样的事情,王女士曾经遇到过几次,幸运的是,每次都能顺利退货、退款。但也影响了使用,特别是你急需的商品,拿过来后发现质量有问题,心情就会特别糟糕。

某快递公司的一位快递员小张告诉,近两年,因电子商务而发生的快递业务快速增长,但有二分之一左右的商品因质量问题而遭遇退货。他说,如果顾客打开包装一看,说是假的,或者说质量不好而拒付款,他就得将货物再送回给商家。

络交易账户信息安全也是上购物的一大障碍。不久前,省会某站杨先生在上购物时,发现不能进入自己的支付宝账户,与相关单位打了解情况时却被告知,这期间他的账户因扰乱上经营秩序而被冻结。而这之前,杨先生有近一个月的时间没有使用过支付宝,他认为是自己的账户被别人盗用了,虽然向有关方面提供了相关证件,可到目前账户依旧未被开通。这样,原来购物时信用度比较高的商家都很难找到,而自己的信用度也受损失,这给购物带来很大不便。杨先生说。

据了解,目前影响上购物的因素主要有三个:一是上售卖假冒伪劣产品,一些不法经营者利用上销售的价格优势,将假冒伪劣商品销售给消费者。二是购产品售后服务成为瓶颈,在实体商场购买的产品一般都有保质期,而购产品售后服务问题严重。三是络交易账号安全问题频频出现,一些消费者的个人信息外泄导致账号被盗取,给个人带来麻烦和经济损失。

上消费要理智

省消费者协会投诉部主任吴惠卿指出,在电子商务快速发展的今天,上购物为人们的生活带来便捷的同时,与之相关的投诉也随之增加,主要集中在商品质量以及售后服务问题上。一些不法站对产品虚假宣传、任意拔高。消费者一旦发现与广告内容不符时,很难像在实体店一样找到经营者退换货品。尤其是异地消费,发生消费纠纷解决时间长,处理过程繁琐。消费者一方缺乏有效的维权证据,比如购物发票、广告宣传内容、维修记录等,也增加了消费者的维权难度。他提醒,消费者上购物时一定要理智、谨慎。

王女士也提醒上消费者,不要盲目迷信金冠、皇冠店。通常消费者会认为,信用度越高的店,商品质量就越有保障,所以一般会选择信用度高的商家去购物。然而,目前络上已出现了专门帮助卖家炒作信用的黑色产业链,一手收钱,一手将不良店的信用度人为炒高,欺骗消费者。消费者要睁大眼睛,多方面权衡比较,以防上当受骗。

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